深圳市公安局关于开展居住证咨询热线问卷调查的通告
  为了更好的提升居住证咨询热线服务质量,深圳市公安局人口管理处现开展问卷调查,调查日期为:3月16日至4月20日。问题如下:
 
一、您是否知道居住证咨询热(84465000,84449533)?
1.知道
2.不知道

二、您是通过什么渠道知道该热线的?(多选)
1.电视
2.报纸
3.广播
4.手机网络(微信、手机APP)
5.电脑网络
6.居住证受理点
7.亲友告知
8.海报、宣传单
9.其他

三、如果您拨打过该热线,对这项服务评价如何?
1.满意
2.一般
3.不满意

四、拨打该热线能否解决您需要咨询的问题?
1.可以
2.基本可以
3.不可以

五、您认为该热线还有什么需要改进的地方?(多选)
1.减少等待时间
2.提高接线员业务能力
3.加大宣传
4.延长服务时间
5.其他建议

六、除热线电话外,您最喜欢使用哪种咨询方式?(多选)
1.在线qq问答
2.受理点现场咨询
3.电子邮件
4.居住证系统站内信
5.离线网页问题回复
6.其他